配送详情

配送与运输

免运费

澳大利亚境内订单满 119.99 澳元即可享受免费标准配送服务。

当您的订单金额达到最低消费门槛时，系统会在结账时自动应用免运费优惠。

请注意：

• 119.99澳元的门槛仅适用于订单小计。

• 小计是在应用折扣和促销代码后计算的。

• 运费、礼品卡及其他任何附加费用均不计入免运费门槛。

• 如果折扣后订单总额低于 119.99 澳元，则不享受免运费优惠。

订单金额低于 119.99 澳元

对于低于119.99 澳元的订单，运费将在结账时根据您的收货地址和选择的运输方式计算。

发货地点

我们目前仅在澳大利亚境内发货。

目前，除非我们的网站另有说明，否则我们不提供国际运输服务。

订单处理时间

订单一般会在1-2 个工作日内处理完毕。

处理时间在以下情况下可能会延长：

• 销售高峰期

• 公共假期

• 产品发布

• 促销活动

• 快递延误（意外情况）

工作日不包括周末和公共假日。

预计送达时间

发货后，标准配送时间通常为：

• 都市区： 2-5个工作日

• 偏远地区： 3-7个工作日

这些预计送达时间仅供参考，并非保证的送达时间。

追踪

订单发货后，您将收到一封发货确认邮件，其中包含跟踪信息（如有）。

顾客有责任确保结账时提供的收货地址准确完整。

地址错误

如果在结账时输入了错误或不完整的地址，可能会导致送货延迟、包裹退回或产生额外的运费。

BIX Wellness 对因客户提供的地址信息不正确而导致的延误或送货失败概不负责。

如果您发现地址错误，请尽快联系我们。我们会在发货前尽力协助您，但订单一旦处理完毕，我们便无法保证能够更改地址。

交货延误

虽然我们力求及时发货和交付订单，但由于快递中断、天气事件、公共假期或包裹量过大等我们无法控制的因素，偶尔可能会出现延误。

一旦订单交给物流供应商，BIX Wellness 对交货延误概不负责，但我们会尽力协助您跟踪包裹并在可能的情况下解决交货问题。

丢失或损坏的包裹

如果您的包裹到达时已损坏，或者您认为您的包裹在运输途中丢失，请在预计送达日期或送达通知后的5 个工作日内与我们联系。

请包含：

• 您的订单号

• 你的全名

• 如有任何包裹或产品损坏，请提供照片。

我们将审查每个案例，并在必要时与运输供应商合作。

离开的权限

如果包裹被标记为可以安全放置或由快递员按照其配送政策进行其他处理，则一旦包裹被记录为已送达，责任可能转移给客户。

如果您有特定的配送偏好，请按照快递公司提供的追踪说明进行操作（如有）。